Yakult Belgium S.A. / N.V is gevoelig voor privacykwesties omtrent het gebruik van klantgegevens. De bescherming van privacy is zeer belangrijk voor ons. De momenten waarop Yakult gegevens verzamelt en gebruikt zijn specifiek omschreven in deze privacyverklaring, waarbij we rekening hebben gehouden met de beginselen van de EU Algemene verordening gegevensbescherming.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Yakult uw persoonsgegevens verwerkt in verband met de diensten (“Diensten”) die we aan u leveren. Deze Diensten omvatten:

• Onze Yakult-websites;
• Alle (mobiele) sites, applicaties, widgets en overige (mobiele) interactieve functies;
• Andere diensten die wij in verband met de bovengenoemde twee punten kunnen leveren, zoals bonusprogramma’s die via onze officiële sociale mediapagina’s en door ons verstuurde HTML-geformatteerde e-mailberichten kunnen worden aangeboden.

Deze verklaring beschrijft ook de rechten die u heeft voor wat betreft het door Yakult verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens. Indien u vragen heeft betreffende deze verklaring, kunt u contact met ons opnemen via de in deze verklaring opgenomen contactgegevens. Lees deze verklaring zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze diensten.

De verantwoordelijken voor het verwerken van uw persoonsgegevens (wat inhoudt de hiervoor verantwoordelijke partijen) zijn: Yakult Belgium S.A. / N.V en Yakult Europe B.V. (tezamen ‘wij’ of ‘Yakult’). Yakult Belgium S.A. / N.V is gevestigd te The Crescent, Lennikse Baan 451, BRUSSELS, 1070. Yakult Europe B.V. is gevestigd te Almere, Nederland, aan de Schutsluisweg 1 (1332 EN).

Yakult Belgium S.A. / N.V is uw eerste aanspreekpunt voor privacy- en gegevensbeschermingszaken. Yakult Europe voorziet in de centrale gegevensverwerking voor alle Yakult EU-entiteiten en zal Yakult Belgium S.A. / N.V, waar nodig, bijstaan.

• We verzamelen persoonsgegevens omdat u deze gegevens aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor meer informatie, nieuws en evenementen van Yakult of een aankoop doet. Bepaalde informatie is altijd vereist wanneer u zich aanmeldt, bijvoorbeeld de gegevens die we nodig hebben om contact met u op te nemen, zoals uw e-mailadres en naam en land of de gegevens die we nodig hebben om te verifiëren of u kunt deelnemen aan een wedstrijd. Deze verplichte velden zijn de minimale gegevens die we van u nodig hebben om u de gewenste diensten te kunnen verlenen. Andere persoonsgegevens die wij u vragen vrijwillig te geven zijn: aanspreking of hobby’s en activiteiten waarin u bent geïnteresseerd. Die persoonsgegevens worden meestal toegevoegd aan uw profiel.
• Bij interactie op Facebook of andere sociale media-accounts bekijken we de gegevens van uw sociale accounts die voor ons zichtbaar zijn.
• Ook kunnen we offline persoonsgegevens van u verzamelen, bijvoorbeeld wanneer u onze klantenservice belt.
• We kunnen uw persoonsgegevens ontvangen van mensen waarmee u bevriend bent of anderszins bent verbonden op sociale mediaplatforms

• We bewaren de persoonsgegevens die we in verband met uw vragen, klachten en aanvragen verkrijgen gedurende een periode van 3 maanden nadat wij uw vraag, klacht of aanvraag volledig hebben afgehandeld, zodat we kunnen nagaan of wij u voldoende hebben geholpen en u niet meer informatie of hulp nodig heeft. In afwijking daarvan, bewaren we uw naam en e-mailadres gedurende 1 jaar na een klacht om valse of kwaadwillige klachten te behandelen. Na deze termijnen zullen we de persoonsgegevens die u ons via het contactformulier heeft verstrekt verwijderen, tenzij we deze persoonsgegevens volgens de fiscale wetgeving langer moeten bewaren.
• Tenzij u toestemming heeft gegeven voor nieuws, evenementen en informatie in de toekomst, bewaren we de persoonsgegevens die we van u hebben verkregen in verband met promoties en wedstrijden gedurende de duur van die activiteit en 3 maanden daarna om eventuele vragen en openstaande punten te kunnen behandelen. Daarna zullen we uw persoonsgegevens die verband houden met die activiteit verwijderen, behalve de financiële gegevens inzake vergoedingen, die we zullen bewaren voor zo lang dat nodig is volgens de fiscale wetgeving.
• Tenzij u toestemming heeft gegeven voor nieuws, evenementen en informatie in de toekomst, bewaren we de persoonsgegevens die we van u hebben verkregen in verband met online aankopen gedurende een periode van 3 maanden na uw laatste aankoop, tenzij de fiscale wetgeving vereist dat we uw persoonsgegevens langer bewaren. In zulke gevallen bewaren we dergelijke relevante persoonsgegevens gedurende de tijd die volgens de toepasbare fiscale wetgeving is vereist.
• We zullen uw profiel gedurende 24 maanden na uw laatste activiteit bij ons bewaren, aangezien we denken dat uw activiteit bij ons aangeeft dat u nog steeds bent geïnteresseerd in het ontvangen van onze berichten die op uw interesses zijn afgestemd. We meten uw laatste activiteit door: na te gaan of u onze nieuwsbrieven of andere digitale berichten wel of niet opent, op welke links u klikt en of u zich wel of niet inschrijft voor onze promoties of wedstrijden.

• U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
  • U heeft het recht van toegang op uw persoonsgegevens zoals deze door Yakult worden verwerkt. Dit houdt in dat Yakult u informatie zal verstrekken over de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt, de doelstellingen voor verwerking, de bewaartermijnen en de categorieën van derde ontvangers.
  • Ook heeft u het recht op het laten rectificeren of wissen van uw persoonsgegevens in voorkomende gevallen, het recht om de verwerking te beperken en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (bijv. afmelden of uitschrijven).
  • U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Uw intrekking is niet van invloed op de rechtmatigheid van het verwerken van uw persoonsgegevens door Yakult, welke verwerking was gebaseerd op de toestemming die vóór de intrekking is verleend.
  • Op uw verzoek verstrekt Yakult een kopie van de persoonsgegevens die u aan Yakult heeft gegeven in een algemeen machineleesbaar formaat (portabiliteit).

  U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@yakult.be. Naar aanleiding van uw verzoek kunnen we u om aanvullende informatie vragen voor het verifiëren van uw identiteit, zoals een foto ID, zodat we zeker weten dat we de privacy van een ander persoon niet schenden en om uw verzoek op efficiënte wijze te kunnen afhandelen. Alle documenten voor het controleren van uw identiteit worden daarna op veilige wijze verwijderd.

  Ook heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

De website en diensten van Yakult kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Daarom kan het voorkomen dat Yakult deze verklaring moet wijzigen of informatie moet toevoegen. We zullen ervoor zorgen dat we duidelijk op onze website aangeven wanneer onze privacyverklaring is gewijzigd. In geval van substantiële wijzigingen, zullen we u via de contactgegevens die we in ons bezit hebben informeren over onze nieuwe privacyverklaring.